Historia de la Inteligencia de Negocios
La Inteligencia de Negocio
(Business Intelligence o B.I.) no es un concepto nuevo, en octubre de 1958 Hans
Peter Luhn (investigador de IBM), acuño el término en el artículo “A Business
Intelligence System”, en el cual hace mención de la siguiente definición: “la
habilidad de aprender las relaciones de hechos presentados de forma que guíen
las acciones hacia una meta deseada”.
Pero es hasta el año 1989
que Howard Dresden (analista de Gartner), propone una definición más formal del
BI, la cual es: “conceptos y métodos para mejorar las decisiones de negocio
mediante el uso de sistemas de soporte basados en hechos”.
Como es lógico, este
concepto ha ido evolucionando a través de los años hasta llegar a la creación
de un concepto más formal el cual es utilizado hasta nuestros tiempos.
El mundo de la información
ha aumentado la necesidad de obtener óptimos, rápidos y eficientes métodos para
“extraer y transformar los datos de una organización en información y
distribuirla a lo largo de la cadena de valor” (es un modelo teórico que
permite describir las actividades que generan valor en una organización). La
Inteligencia de Negocio (BI) cubre esta necesidad, es por ello que en primera
instancia, se puede decir que es una evolución de los “sistemas de soporte a
las decisiones”.
La Inteligencia de Negocios
(Business Intelligence) es el conjunto de metodologías, aplicaciones, prácticas
y capacidades enfocadas a la creación y administración de información que
permite tomar mejores decisiones a los usuarios de una organización. (Caralt,
2010)
Según Luis Méndez Del Río,
la Inteligencia de Negocios (Business Intelligence) es un conjunto de
herramientas y aplicaciones para la ayuda a la toma de decisiones que
posibilitan acceso interactivo, análisis y manipulación de información
corporativa de misión crítica. Estas aplicaciones contribuyen a un conocimiento
valioso sobre la información operativa identificando problemas y oportunidades
de negocio. Con estas, los usuarios son capaces de tener acceso a grandes
volúmenes de información para establecer y analizar relaciones y comprender
tendencias que posteriormente soportarán decisiones de negocios.
La historia de la
inteligencia de negocios nos narra como ha ido evolucionando este concepto a través
de los años donde nos dice que es un conjunto de herramientas que nos ayuda a
la toma de decisiones para poder manipular cierta información que nos ayude a
la resolución de un problema en donde dicho usuario tiene la capacidad de tener
acceso a esta información para poder analizar y relacionarse con estas nuevas
tendencias que ayudan a los negocios
Usos del Comercio Electrónico
El comercio electrónico
puede utilizarse en cualquier entorno en el que se intercambien documentos
entre empresas: compras o adquisiciones, finanzas, industria, transporte,
salud, legislación y recolección de ingresos o impuestos. Ya existen compañías
que utilizan el comercio electrónico para desarrollar los aspectos siguientes:
·
Creación de canales nuevos de
marketing y ventas.
·
Acceso interactivo a catálogos de
productos, listas de precios y folletos publicitarios.
·
Venta directa e interactiva de
productos a los clientes.
·
Soporte técnico
ininterrumpido, permitiendo que los clientes encuentren por sí mismos, y
fácilmente, respuestas a sus problemas mediante la obtención de los archivos y
programas necesarios para resolverlos.
Mediante el comercio
electrónico se intercambian los documentos de las actividades empresariales
entre socios comerciales. Los beneficios que se obtienen en ello son: reducción
del trabajo administrativo, transacciones comerciales más rápidas y precisas,
acceso más fácil y rápido a la información, y reducción de la necesidad de
reescribir la información en los sistemas de información.
Los tipos de actividad empresarial
que podrían beneficiarse mayormente de la incorporación del comercio
electrónico son:
·
Sistemas de reservas.
Centenares de agencias dispersas utilizan una base de datos compartida para
acordar transacciones.
·
Stocks. Aceleración a
nivel mundial de los contactos entre proveedores de stock.
·
Elaboración de
pedidos. Posibilidad de referencia a distancia o verificación por parte de una
entidad neutral.
·
Seguros. Facilita la
captura de datos.
·
Empresas proveedoras
de materia prima a fabricantes. Ahorro de grandes cantidades de tiempo al
comunicar y presentar inmediatamente la información que intercambian.
El comercio electrónico
tiene muchos usos principalmente en las empresas y en los negocios al
intercambiar documentos el comercio electrónico nos ofrece distintos beneficios
que nos ayudan a la reducción de tiempos
y al igual que d costos a tener un acceso más fácil y así como también a tener
un fácil y rápido acceso a la información así como también el comercio electrónico
ofrece beneficios a distintas actividades empresariales, actualmente ya existen
compañías que utilizan el comercio electrónico para venta directa de sus
productos, al fácil acceso a catálogos de productos, y listas de precios.
Tipos de negocio electronico
Comercio electrónico B2B
B2B es la abreviación de
business to business (negocio a negocio), y es aquel en donde la transacción
comercial únicamente se realiza entre empresas que operan en Internet, lo que
quiere decir que no intervienen consumidores
Comercio electrónico B2C
Este es el tipo de comercio
electrónico, también conocido como business to consumer (negocio a consumidor),
es el más conocido y el que seguramente tú empleas. Es aquel que se lleva a
cabo entre el negocio o, en este caso tienda virtual, y una persona interesada
en comprar un producto o adquirir un servicio.
Comercio electrónico B2E
La relación comercial
business to employee (negocio a empleado) se centra principalmente entre una
empresa y sus empleados. Es decir, son las ofertas que la propia empresa puede
ofrecer a sus empleados directamente desde su tienda online o portal de
Internet, con ofertas atractivas que servirán de impulso para una mejora en el
desempeño laboral
Comercio electrónico C2C
Cuando una persona ya no
utiliza algún producto y busca ofrecerlo en venta, puede utilizar el comercio
electrónico como medio para realizar esta transacción con otro consumidor. Este
tipo se conoce como consumer to consumer (consumidor a consumidor).
Comercio electrónico G2C
Cuando un gobierno
municipal, estatal o federal permite que los ciudadanos realicen sus trámites
en línea a través de un portal, se realiza el conocido comercio goverment to consumer
(gobierno a consumidor), y se considera un tipo de comercio ya que se paga un
trámite y se puede acceder a la información en línea en cualquier momento
OPION:
Existen varias modalidades
de comercio electrónico y cada una recibe su nombre en base al tipo de vendedor
y comprador, cada tipo de comercio electrónico se diferencia por como lo maneja
cada empresa o cada negocio el más común y el que más se emplea es el comercio electrónico
B2C este tipo de comercio nos ayuda a adquirir un servicio o un producto a través
de Internet, los demás tipos nos ayudan a realizar alguna transacción con otro
consumidor, otro a ofertar la propia empresa, así como también poder acceder fácilmente
a la información en línea en cualquier momento
Tecnologias que utiliza el comercio
electronico:
EDI, Intercambio Electrónico
de Datos, es un conjunto de procedimientos y normas que permiten la
comercialización, control y registro de las actividades (transacciones)
electrónicas.
CORREO ELECTRÓNICO Correo
electrónico, o en inglés e-mail (electronic mail), es un servicio de red que
permite a los usuarios enviar y recibir mensajes rápidamente (también denominados
mensajes electrónicos o cartas electrónicas) mediante sistemas de comunicación
electrónicos
APLICACIONES DE VOZ Se están
gestando nuevas aplicaciones en Internet encaminadas al acceso de servicios
mediante voz, en ellas participan grandes compañías e inversores importantes
como Lycos y Tellme Networks que lanzarán sendos portales dirigidos a
suministrar contenidos para voz.
TRANSFERENCIA DE ARCHIVO Es
una convención o una norma que controla o permite la transferencia de archivos
entre dos computadoras.
DISEÑO Y FABRICACIÓN POR
COMPUTADORA (CAD/CAM) CAD/CAM, proceso en el cual se utilizan los ordenadores o
computadoras para mejorar la fabricación, desarrollo y diseño de los productos.
Éstos pueden fabricarse más rápido, con mayor precisión o a menor precio, con
la aplicación adecuada de tecnología informática
MULTIMEDIA es un término que
se aplica a cualquier objeto que usa simultáneamente diferentes formas de
contenido informativo como texto, sonido, imágenes, animación y video para
informar o entretener al usuario.
LOS TABLEROS ELECTRÓNICOS Los
tableros electrónicos de publicidad son equipos modulares y flexibles, que
permiten gran variedad de tamaños, colores y configuraciones.
VIDEOCONFERENCIA Video
conferencia es la comunicación simultánea bidireccional de audio y vídeo,
permitiendo mantener reuniones con grupos de personas situadas en lugares
alejados entre sí.
APLICACIONES INTERNET WHOIS:
búsqueda de personas. Al introducir el nombre de un individuo, ofrece sus datos
profesionales y su localización.
Las nuevas tecnologías
que se emplean en el comercio electrónico tienen un papel fundamental en la
sociedad actual y en la vida cotidiana de todas las personas, cada una de estas
tecnologías nos ayuda de distinta manera a estar en contacto con otras
personas, así como para poder intercambiar información y también para poder localizar
personas de distintos lugares o puntos de referencia, estas tecnologías ha tenido
un gran impacto y ha cambiado la forma de interactuar entre las personas
ayudando también a que el comercio electrónico crezca cada vez mas.
Almacenamiento de datos: DATA
WAREHOUSE
Tras las dificultades de los
sistemas tradicionales en satisfacer las necesidades informacionales, surge el
concepto de Data Warehouse, como solución a las necesidades informacionales
globales de la empresa. Este término acuñado por Bill Inmon, se traduce
literalmente como Almacén de Datos. No obstante si el Data Warehouse fuese
exclusivamente un almacén de datos, los problemas seguirían siendo los mismos
que en los Centros de Información.
Es una plataforma
donde se almacenan datos importantes de la empresa, así como también ayuda la
toma de decisiones en la entidad donde se utilice, esta exclusivamente diseñado
para favorecer el análisis y la divulgación eficiente de datos
Tablero de Control o Comando
Uno de los instrumentos utilizados con mayor frecuencia para monitorear
programas o proyectos es el Tablero de Control o de Comando. Tal como señala
Mas Sabaté (2001) el Tablero de Comandos es un instrumento que recoge de forma
sintética y sistematizada la información relevante sobre la gestión, la
realización de actuaciones y el logro de objetivos de una organización, con la
finalidad de ser usado por los directivos, especialmente en la toma de
decisiones. Es un instrumento de gestión orientado a facilitar la acción. El
soporte de esta información suele ser informática (http://siare.clad.org/fulltext/0065810.pdf)
Es una herramienta que puede ser aplicable cualquier organización, ya
que es un instrumento que es utilizado para monitorear programas dentro de la
empresa así como también recoge de forma sistematizada y sintética la información
que es relevante para la organización
CONCLUSIONES: La inteligencia de negocios se puede definir como el proceso de analizar los bienes o datos acumulados en la empresa y extraer una cierta inteligencia o conocimiento de ellos. Dentro de la categoría de bienes se incluyen las bases de datos de clientes, información de la cadena de suministro, ventas personales y cualquier actividad de marketing o fuente de información relevante para la empresa
No hay comentarios:
Publicar un comentario